用心、用情、用專業(yè)知識服務于老同志--先進個人方霞
| 來源:中國科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?/b>【字號:大 中 小】
離退休干部工作是黨的組織工作和人事工作的重要組成部分,承載著傳達黨中央對廣大離退休干部關心愛護的重要任務,體現(xiàn)了單位黨委、領導班子及全體員工對老同志的尊敬和愛護,關系著優(yōu)秀企業(yè)文化的弘揚和傳承,是一項具有特殊意義的工作。方霞同志自2009年3月從事老干辦工作以來,能認真學習、自覺執(zhí)行黨和國家及我院的離退休干部政策規(guī)定,始終堅持“用心、用情、用專業(yè)知識”為老同志服務,贏得了老同志的信任和支持,贏得了有關領導和同行的認可,用自己踏實、細致的工作對“兩學一做”活動進行了很好的詮釋!
一、用“心”服務于老同志
科學出版社建立于1954年,與新中國科技事業(yè)一路同行,我社的離退休人員為我國科技發(fā)展默默耕耘,他們見證了新中國科技發(fā)展的歷程,為新中國科技成就的紀錄和傳承、為科技出版事業(yè)的發(fā)展做出了杰出貢獻。方霞同志從“講政治、講大局”的高度,進一步增強為老同志做好服務的責任感和使命感,以堅定的事業(yè)心和高度的責任心,做到了“誠心對待老同志,真心關愛老同志,熱心辦好老同志的事情,全身心地投入老干辦工作”。明確的工作目標和責任,使她能夠更加自覺、積極主動地圍繞中科院離退休干部工作局的工作部署及我社的核心工作,結合新時期老同志的特點和我社老同志的特長,開展能持續(xù)發(fā)揮效應的工作。
2012年,為進一步推動我社老干部工作,引領老同志發(fā)揮正能量,加強與老同志之間的溝通交流,促進企業(yè)文化建設,她發(fā)起并承辦了制作《老科學人》簡報的工作。簡報設立了“新聞簡訊”“離退休政策”“難忘當年(憶人、事、物)”“怡情養(yǎng)性”“健康保健”等欄目,起到了“通報我社發(fā)展狀態(tài),介紹離退休干部管理政策,展示老科學人精神風貌,解答醫(yī)療保健疑惑”等的作用。通過這份簡報,老同志不僅了解了我社的發(fā)展動態(tài),還展示了他們健康、進取、祥和、幸福、多彩的生活,反映了我社老同志積極向上、風清氣正的精神面貌,為塑造“文化人的品味、出版人的品行、科學人的品格”做了有益的工作。目前這份簡報已出了七期,現(xiàn)已成為我社弘揚優(yōu)秀企業(yè)文化的一個平臺,老同志發(fā)揮正能量的一個陣地。
許多老同志一輩子在出版社工作,為我社的成長、發(fā)展付出了辛勤勞動,為我社的品牌建設做出了杰出的貢獻,是他們培養(yǎng)了一代又一代的 “科學人”,可以說沒有老同志的無私奉獻,就沒有我社的今天。方霞懷著感恩之心,視老同志為父母和學習的楷模,像孝敬父母一樣投入真情,做老同志的貼心人。在為老干部的服務上,不管是重要事情,還是瑣碎小事,她都盡職盡責地予以辦好,耐心地接聽每一個電話,認真地對待每一條信息,妥善地解決每一個問題,及時把組織和領導的關懷送到老干部的心坎上。用心服務于老同志,爭做老同志的貼心人。
二、用“情”服務于老同志
高質量的服務來自對老同志的深厚感情,親情服務理念早已溶入她的意識之中,她說:只有把老同志的事情“當成事業(yè)來做,帶著感情去做”,才能長期默默地堅守這個崗位。
自2007年轉制以來,我社離退休人員中有離休、轉制前事業(yè)編制退休人員、轉制后事業(yè)編制退休人員、工人等不同的身份,增加了服務管理工作的難度。七年來,方霞同志堅持以“穩(wěn)定大局,適度創(chuàng)新”為原則,在各級領導的指導、關心下,在大家的支持、幫助下,為我社老同志搭建了一個穩(wěn)定和諧的服務平臺,使得我社老干辦工作有聲有色、穩(wěn)步推進;七年來,方霞同志在工作中做到了不回避問題,及時反映問題,盡最大努力幫助協(xié)調解決問題;七年中,她為老同志開展了多種形式的高質量活動,尤其是妥善完成了事業(yè)編制各項政策、待遇的落實,加強了慰問工作及扶貧助困的力度;七年中,她上門拜訪慰問“四老”人員一千余人次,去醫(yī)院看望病重老人200多人次,參加遺體告別70余次。
老干部工作是一個非?,嵥榉彪s的工作,她說:老同志工作者真的很不容易,只有真情投入,才能做好這份工作。
三、用“專業(yè)知識”服務于老同志
目前我國已進入老齡化社會,我社的離退休人員也具備了高齡、高發(fā)病的“雙高”特征,在350多位老同志中,90歲以上老人有11位,80歲以上人員有84位,占離退休人員總數(shù)四分之一,老同志中患有各種疾病,普遍存在著醫(yī)療保健咨詢方面的需求。方霞同志是位副主任醫(yī)師,具備較全面的醫(yī)藥知識,并有多年醫(yī)院工作的經驗,她充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢服務于老同志,成為做好老同志工作的有力抓手。
在老干辦的日常接待及電話來訪中,交談最多的話題就是如何看病、如何報銷、這個病有何好辦法、需要注意啥……方霞同志能耐心細致、不厭其煩地與老同志解釋、交流,從疾病的發(fā)生原因、可能會出現(xiàn)的癥狀、如何就診、用藥的注意事項、如何配合大夫治療、如何加強自身保健等方面,答疑解惑,傳播醫(yī)學知識,并給予合理化的建議和意見,老同志都非常滿意、特別認可,稱道:比醫(yī)院的大夫還講得清楚!用醫(yī)學專業(yè)知識為老同志服務,不僅拉近了與老同志之間的距離,還贏得了老同志對她的信任。七年里,她幾乎每天都要接到老同志這樣的電話,給予的咨詢、指導不計其數(shù)。她認為用醫(yī)學專業(yè)知識服務于老同志,是做了一件為“老同志所想,老同志所需”的事情,是有效服務老同志的最佳方式之一。
“十三五”期間,我社將遵循國家發(fā)展文化產業(yè)的戰(zhàn)略部署,加快產業(yè)轉型升級,打造中國科技出版旗艦。期待她繼續(xù)為企業(yè)建立良好的發(fā)展環(huán)境和文化氛圍做出貢獻!